Вопрос-ответ

Я хочу продлить действие своего абонемента ещё на год. Как это сделать? Могу ли я рассчитывать на скидку?
Льготная цена на продление годового контракта действует за 30 дней до окончания действующего контракта и 14 дней после его окончания. Продлить ваш контракт вы можете в отделе продаж или в вашем Личном кабинете https://personal.fizkult-nn.ru/
Я хочу заниматься в ФизКульт, но ни разу не был ни в одном из клубов вашей сети. Могу ли я до оформления контракта прийти в клуб, чтобы познакомиться с ним?
Да, у вас есть возможность прийти в любой клуб нашей сети на ознакомительное занятие. Мы называем это гостевым визитом. В рамках гостевого визита у вас есть возможность посетить любую фитнес-зону клуба. Вы можете отправить заявку на Гостевой визит через функцию Написать письмо внизу страницы, наши менеджеры перезвонят вам и расскажут, когда можно прийти в клуб. Также подать заявку можно по телефону 2 200 350, а также на рецепции интересующего клуба.
Я хочу переоформить свой контракт на другого человека. Как я могу это сделать?
Для того чтобы переоформить контракт на другого человека, необходимо написать заявление. Правильно его составить Вам помогут администраторы клуба на рецепции или сотрудники отдела продаж клуба. Обращаем Ваше внимание, что переоформление контракта – это платная услуга, точную стоимость Вы можете уточнить у менеджеров клуба.
Могу ли я заниматься в вашем клубе с персональным тренером? Какова стоимость персональной тренировки?
Стоимость персональной тренировки зависит от продолжительности тренировки и от категории инструктора, с которым вы планируете заниматься. Стоимость часовой персональной тренировки в клубах сети ФизКульт – от 858 рублей за одну тренировку. Более подробную информацию по стоимости других видов персональных тренировок можно узнать на рецепции клуба или по телефону 2 200 350.
А если я передумаю ходить в клуб - смогу ли я вернуть деньги после оплаты контракта?
Да, конечно. Если вы передумали посещать в клуб и ещё не активировали контракт, то вы можете вернуть деньги. Годовой контракт, купленный на сайте, вы можете активировать в течение 14-ти дней, если вы этого не сделаете - на 15-й день после покупки контракт будет активирован автоматически. Контракт с помесячной оплатой активируется в момент покупки. Если вы захотите его расторгнуть - для этого вам нужно будет написать заявление в отделе продаж клуба, менеджеры отдела продаж объяснят вам, как будет рассчитана сумма к возврату.
Когда активируется мой контракт после даты оформления контракта?
Если вы покупаете годовой контракт на сайте - то активировать контракт необходимо в течение 14 дней, для этого нужно прийти в клуб. Если в течение 14-ти дней вы не пришли в клуб - ваш контракт будет автоматически активирован на 15-й день после оплаты. Контракт с помесячной оплатой активируется сразу после оплаты. Однако при первом визите в клуб вам всё равно необходимо зайти в Отдел продаж для подписания документов.
Что такое "заморозка членства"? Эта опция входит в стоимость моего членства?
Заморозка членства - это возможность приостановить действие контракта на время, когда вы не можете заниматься фитнесом. Например, это удобно, если вы планируете длительную командировку. Заморозка является дополнительной услугой, её вы можете приобрести в отделе продаж, или же приобрести на сайте вместе с контрактом. Также приобрести заморозку можно в вашем Личном кабинете в разделе .
Могу ли я купить только посещение бассейна?
Клубы сети ФизКульт - это клубы полного цикла. Контракт в клуб подразумевает неограниченное посещение всех фитнес-зон клуба, включая бассейн. Это сделано специально для того, чтобы вы открыли для себя неограниченные возможности фитнеса.
Я не хочу покупать сразу годовой контракт. Можно ли купить абонемент на 1 месяц?
Да, конечно! Специально для тех, кто не готов сразу приобрести годовой контракт - в шести наших клубах действует удобная система рекарринга: когда оплачивается каждый месяц членства отдельно. Такая система оплаты действует в клубах ФизКульт Старт (рядом с ТЦ Этажи), ФизКульт Спорт (ТЦ Шоколад), ФизКульт Мещера (ТРЦ Седьмое небо), ФизКульт Южное (ТЦ Крым), ФизКульт Советская (ТРЦ Советская) и ФизКульт Парковая (г.Дзержинск). А в остальных клубах действует удобная система рассрочки без переплат.
Могу ли я купить абонемент в клуб своему ребенку?

Вы можете приобрести услугу "Детский пакет" для вашего ребёнка в возрасте от 3-х до 14-ти лет.

В него входит:

  • оказание услуг ребенку в детской комнате в течение 2 часов в день, в соответствии с режимом работы детской комнаты;
  • посещение бассейна в соответствии с возрастом, согласно правилам посещения Клуба, режимом работы клуба и его зон.
  • "Детский пакет" может быть приобретен только в рамках членства, действует до даты окончания членства и включает неограниченное посещение клуба ребенком в соответствие с Правилами посещения клуба детьми. Приобрести "Детский пакет" можно в отделе продаж интересующего Вас клуба в любое время действия Вашего членства.

Более подробно об услуге "Детский пакет" вам расскажут менеджеры оделов продаж по телефону 2 200 350.

    Условия посещения Детской Комнаты:
  • Нахождение на территории не более 2-х часов подряд в день.
  • Нахождение, превышающее указанный часовой лимит, оплачивается как доп.услуга.
  • Один и тот же Родитель должен привести и забрать Ребенка из Детской Комнаты.
  • Не рекомендуется нахождение Ребенка в Детской комнате более трех часов по причине физиологических потребностей ребенка в еде и физической усталости ребенка от длительного пребывания в помещении/ замкнутом пространстве. Если Родители не уверены, что Ребенок может оставаться один, они могут периодически навещать его или сократить время его пребывания в Детской комнате.

Топ вопросов о тренировках, о которых вы стеснялись спросить

Можно ли заниматься спортом во время месячных?

По словам врачей-гинекологов, на этот вопрос нет однозначного для всех ответа. Если вы привыкли активно и регулярно заниматься спортом, то силовые тренировки в этот период лучше всего отменить. Ограничения касаются первых 2-3 дней цикла. В этот период в организме женщины происходят самые активные процессы, поэтому будет достаточно легкой прогулки, гимнастики, пилатеса, йоги или велосипеда, к остальным тренировкам важно подходить без фанатизма, прислушиваться к себе и своему организму. Необходимо помнить о том, что любая чрезмерная нагрузка будет усиливать менструальные выделения и может спровоцировать аменорею.

Если во время занятия вы почувствовали недомогание, важно сразу же прекратить. Кроме того, во время менструации нужно употреблять достаточное количество жидкости, придерживаться здорового образа жизни.

Лучшими вариантами станут: пилатес, body balance или йога. Специалисты рекомендуют отказаться от перевернутых поз. В йоге есть определенные упражнения, которые показаны при болезненных месячных, поскольку снимают сосудистый спазм. Например, это позы с раскрытыми бедрами. В пилатесе также есть "раскрывающие" упражнения.

Нужно ли говорить тренеру о беременности на ранних сроках?
Да, обязательно! Даже если вы верите в приметы и не хотите говорить никому из близких, тренеру сообщить об этом обязательно нужно, ведь он отвечает за вас и ваше здоровье, также как и персональный врач. В зависимости от этого, тренер может изменить интенсивность вашей тренировки, сделать упор на укрепление и тренировку мышц брюшного пресса и многое другое.
Как принято одеваться для посещения тренажерного зала и бассейна?

Каких-то особых требований к спортивной одежде и купальникам в клубе нет. Важно подбирать ту одежду, в которой вам будет максимально комфортно, которая не утягивает и не стесняет движений. Безусловно, необходимо помнить о культуре посещения общественных мест - не надевать слишком открытую или нестираную одежду. Традиционно принято посещать бассейн в сплошном купальнике, а спортзал – в спортивных леггинсах/штанах и футболке/спортивном топе.

Что делать, если я очень сильно краснею/потею во время кардиотренировки?

Ничего. Это здоровая реакция организма на нагрузку. Покраснение кожи связано с тем, что капилляры находятся близко к коже и при ускорении кровообращения они быстро насыщаются кровью и дарят человеку насыщенный румянец.
Сильная потливость во время тренировки – один из главных показателей максимальной эффективности занятия. Потоотделение это естественный механизм терморегуляции тела, он напрямую связан с обменом веществ, выводит из организма токсины и регулирует водно-солевой баланс.

Что делать, если у меня сложности в общении с тренером?
Для начала, понять с чем они связаны. Проблема не в вас? Тогда можно обратиться к старшему тренеру и рассказать об этой ситуации. Часто бывает, что тренер и клиент имеют разный темперамент, оттого общение не вяжется, а на тренировку не хочется идти. Вам посоветуют другого тренера и результат не заставит себя долго ждать!

Рекарринг.
Как ФизКульт списывает деньги с карты?

Все ли банковские карты подходят для оплаты контракта?
Подходят почти все карты всех банков. Главное, чтобы на вашей карте была включена возможность проведения рекуррентных платежей (регулярные автоматические списания). Пока такая функция НЕДОСТУПНА на Visa Electron, Maestro и MasterCard Electronic. Возможность оплаты услуг с карт другого типа следует уточнить в банке!
Как и когда будут происходить списания за пользование услугами клуба?
Первый платеж Вы проводите вашей банковской картой на нашем сайте или на рецепции клуба. Второй и последующие платежи производятся автоматически с прикрепленной к договору банковской карты ежемесячно, за день до даты оформления контракта. Например, вы приобрели карту 29 мая, то списание средств за второй месяц произойдет 28 июня, затем 28 июля и так далее. Если день оплаты выпадает на выходные или праздники, то списание произойдет в первый рабочий день после них. Убедительная просьба позаботиться о заблаговременном пополнении банковской карты, так как списание в намеченный день происходят с самого утра.
Не снимите ли вы все деньги с моей карты?
Это полностью исключено. Безопасность обработки платежа гарантирована сертификатом безопасности PCI DSS (ознакомиться с правилами и условиями безопасности можно на сайте www.pcidss.ru). При подписании контракта вы даете банку согласие на проведение операции только на определенную сумму в установленную дату.
Я без проблем оплатил первый месяц, а на второй месяц средства не списались, хотя нужная сумма на карте была. Почему?
Скорее всего, на вашей карте не подключена возможность проведения рекуррентных платежей. Вы можете прийти в клуб и привязать другую карту с данной опцией, либо вы можете позвонить в банк, выпустивший вашу карту, и попросить подключить услугу рекуррентных платежей к вашей текущей банковской карте.
Так вышло, что в день оплаты на моей карте не было денег, и поэтому платёж не прошёл. Что мне теперь делать?
Пополните баланс банковской карты на сумму ежемесячного платежа и списание произойдет на следующий день. Если услуги не будут оплачены в течение 10 дней, на 11-ый день контракт расторгается.
Если плата за второй и последующие месяцы не прошла вовремя, что произойдет?
Если в день списания на вашей карте не было нужной суммы, автоматически заблокируется доступ в клуб, вы получите смс-уведомление об этом. Если услуги не будут оплачены в течение 10 дней, на 11-ый день контракт будет расторгнут. При восстановлении членства вам придется оплачивать первый, самый дорогой месяц абонемента на общих условиях. Если вы временно не планируете посещать клуб, воспользуйтесь услугой «заморозка». Это выгоднее, чем расторгать контракт. Купить услугу Заморозка можно на сайте в момент оплаты контракта, или в любой момент в Личном кабинете, или на рецепции клуба.
Можно ли внести деньги наличными через кассу?
Нет, оплатить контракт можно только банковской картой.
Можно ли оплачивать два абонемента с одной банковской карты?
Да, можно.
Как привязать другую банковскую карту для оплаты действующего абонемента?
Прийти в клуб и привязать новую банковскую карту до дня списания очередного платежа.